Доставка

Мы понимаем, что удобство и надежность доставки - важные моменты при покупке товаров. Именно поэтому мы предлагаем вам воспользоваться услугами службы доставки СДЭК.

Как это работает?

1. Выбор и оплата товара: После выбора необходимого товара в нашем магазине, вы производите оплату заказа.
2. Уведомление и уточнение деталей: После оплаты заказа наш менеджер свяжется с вами в выбранном мессенджере (например, WhatsApp, Telegram) для уточнения деталей доставки. Мы стремимся предоставить вам максимальный комфорт, поэтому готовы рассмотреть ваши предпочтения и особенности.
3. Получение заказа: По прибытии заказа в ближайшее отделение СДЭК, вы можете забрать его, оплатив стоимость доставки на месте.

Как я могу отслеживать статус доставки?

Для отслеживания посылок вы сможете воспользоваться сайтом СДЭК

Также мы готовы предложить индвидуальные методы доставки, для этого выберите другой способо доставки и наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей

Оплата

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через Т-БАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• Visa
• MasterCard
• МИР

Описание процесса передачи данных.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз YOOKASSA. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Т-БАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Действия при возникновении проблем с оплатой

Возможные причины отказа в оплате по карте

Перед оплатой заказа на сайте https://cacaotrip.ru пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

- вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода (маловероятно, но нас заставили это написать)

- ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;

- ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;

- ваш банк видит два одинаковых списания и считает эту операцию ошибочной.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты, а также сообщить нашему менеджеру. Мы постараемся вам помочь.

Напоминаем, что оплата проходит через платежный шлюз Т-БАНК.

Гарантия безопасности

Мы гарантируем полную безопасность ваших персональных данных.